Termini e condizioni del servizio

Benvenuto su The BigCig Store! I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a The BigCig Store. The BigCig Store gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di fornire a te, il cliente, un’esperienza di acquisto curata (i “Servizi”). The BigCig Store si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi.

I termini e le condizioni riportati di seguito, insieme a tutte le policy richiamate nel presente documento (i presenti “Termini di servizio” o “Termini”), descrivono i tuoi diritti e le tue responsabilità quando utilizzi i Servizi. Per i clienti situati nell’Unione Europea o nel Regno Unito, i presenti Termini operano in conformità alle normative applicabili in materia di tutela dei consumatori, tra cui la Direttiva UE 2011/83/UE, la Direttiva UE 2019/771, il Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005) e il GDPR (Regolamento UE 2016/679). Qualora una clausola risulti in conflitto con diritti inderogabili dei consumatori, tali diritti prevalgono e la clausola sarà interpretata, nella massima misura possibile, in modo coerente con tali diritti.

Ti preghiamo di leggere attentamente i presenti Termini di servizio, poiché contengono informazioni importanti sui tuoi diritti legali e riguardano aspetti quali le esclusioni di garanzia e le limitazioni di responsabilità.

Visitando, interagendo o utilizzando i nostri Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio e dalla nostra Informativa sulla privacy. Se non accetti i presenti Termini di servizio o l’Informativa sulla privacy, non devi utilizzare o accedere ai nostri Servizi.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Accettando i presenti Termini di servizio, dichiari di avere almeno la maggiore età nel tuo stato o provincia di residenza. Per gli utenti situati in Italia e nell’UE, la maggiore età è fissata a 18 anni.

Potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni come il tuo indirizzo e-mail, i dati di fatturazione, pagamento e spedizione. Dichiari che tutte le informazioni fornite sono accurate, aggiornate e complete e ti impegni a mantenere tali informazioni aggiornate.

Sei l’unico responsabile del mantenimento della sicurezza e riservatezza delle credenziali del tuo account e di tutta l’attività svolta tramite il tuo account, salvo nei casi in cui tale attività sia il risultato di nostra negligenza o di un incidente di sicurezza di cui siamo responsabili ai sensi della normativa applicabile. Non puoi trasferire, vendere, cedere o concedere in licenza il tuo account a terzi.

Se effettui acquisti utilizzando una partita IVA o per finalità professionali o imprenditoriali, riconosci che potresti non beneficiare delle tutele specifiche per i consumatori previste dal diritto dell’UE e dal diritto italiano dei consumatori, che si applicano solo ai consumatori che agiscono per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Abbiamo fatto ogni sforzo per fornire una rappresentazione accurata e aggiornata dei nostri prodotti e Servizi. Tuttavia, colori e dettagli visivi possono variare a seconda del dispositivo, delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di illuminazione.

Non garantiamo che l’aspetto o la qualità percepita dei prodotti soddisferanno aspettative soggettive. Tuttavia, se sei un consumatore situato nell’UE, benefici di una garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dalla Direttiva (UE) 2019/771 e dal Codice del Consumo italiano. Questa garanzia legale non può essere esclusa, ridotta o limitata dal contratto e si applica indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale aggiuntiva che noi o terzi potremmo offrire.

Tutte le descrizioni dei prodotti, le specifiche e i prezzi sono soggetti a modifica in qualsiasi momento senza preavviso, nei limiti consentiti dalla legge. Possiamo interrompere la produzione di prodotti, aggiornare i design o limitare le quantità disponibili per l’acquisto, a condizione che ciò non incida sugli ordini già accettati e confermati.

Tutti i prodotti elettrici recano la marcatura CE e sono accompagnati da istruzioni di sicurezza, ove richiesto dal diritto dell’UE e dalla normativa nazionale. Sei responsabile della lettura e del rispetto di tutte le informazioni e istruzioni di sicurezza fornite con il prodotto.

SEZIONE 3 – ORDINI

Quando effettui un ordine, formuli un’offerta per acquistare i prodotti presenti nel tuo carrello in base ai presenti Termini. Possiamo rifiutare o annullare un ordine solo ove esista una ragione legittima, ad esempio indisponibilità del prodotto, errori di prezzo o di descrizione, problemi con l’autorizzazione del pagamento, sospetto di frode o uso improprio, oppure quando siamo tenuti a farlo dalla legge o da requisiti normativi. Qualora un prodotto diventi indisponibile dopo l’invio dell’ordine, ti informeremo senza indebito ritardo e ti rimborseremo ogni pagamento già effettuato per il prodotto non disponibile.

Il tuo ordine si considera accettato solo quando The BigCig Store conferma l’accettazione. Dobbiamo ricevere ed elaborare con successo il tuo pagamento prima che il tuo ordine sia accettato. Ti invitiamo a esaminare attentamente l’ordine prima dell’invio, poiché The BigCig Store potrebbe non essere in grado di accogliere richieste di annullamento o modifica dopo l’accettazione dell’ordine e l’avvio dell’elaborazione o della spedizione. Qualora non accettassimo, modificassimo o annullassimo un ordine, cercheremo di informarti contattando l’indirizzo e-mail, l’indirizzo di fatturazione e/o il numero di telefono forniti al momento dell’ordine. L’annullamento potrebbe non essere sempre possibile una volta che l’ordine è stato accettato e preparato per la spedizione, fatto salvo il tuo diritto di recesso previsto dalla legge, se applicabile.

I tuoi acquisti sono soggetti alla nostra Politica di rimborso, che costituisce parte integrante dei presenti Termini. I prodotti acquistati dal nostro Store sono destinati esclusivamente a uso personale e non commerciale e non possono essere rivenduti commercialmente senza il nostro previo consenso scritto, salvo quando la legge applicabile disponga diversamente (ad esempio, nel contesto della rivendita dell’usato da parte dei consumatori).

I consumatori hanno il diritto legale di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione, come descritto nella Sezione 4 e nella nostra Politica di rimborso.

Se un difetto si manifesta entro 12 mesi dalla consegna, si presume legalmente, ai sensi del diritto dei consumatori dell’UE, che esistesse già al momento della consegna, salvo prova contraria. La garanzia legale di conformità di 24 mesi è distinta e si aggiunge a qualsiasi garanzia commerciale e non può essere esclusa o limitata per i consumatori.

SEZIONE 4 – PREZZI E FATTURAZIONE

Prezzi, sconti, promozioni e offerte speciali sono soggetti a modifica in qualsiasi momento. I prezzi mostrati al checkout sono i prezzi in vigore al momento dell’acquisto e saranno confermati nella conferma d’ordine, fatti salvi eventuali errori manifesti e riconoscibili.

Per i clienti dell’UE, tutti i prezzi esposti includono l’IVA, ove applicabile, salvo diversa indicazione chiara, in conformità con la Direttiva 2006/112/CE e le relative leggi nazionali sull’IVA.

Accetti di fornire informazioni di fatturazione aggiornate, complete e accurate e garantisci di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento fornito. Se il tuo metodo di pagamento scade o viene rifiutato, potremo richiedere un metodo di pagamento alternativo valido o annullare l’ordine in conformità con la legge applicabile.

I clienti situati nell’Unione Europea hanno un diritto di recesso di 14 giorni, che decorre dal giorno successivo alla ricezione dei beni, come stabilito dalla Direttiva 2011/83/UE e dal Codice del Consumo italiano.

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita. Puoi inviare la tua richiesta:

via e-mail a: info@thebigcig.com
oppure tramite posta all’indirizzo indicato nella Sezione 25.

Puoi utilizzare il Modulo di recesso standard dell’UE, ma non è obbligatorio.

Ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, incluse le spese di consegna standard (ove applicabili), entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la tua richiesta di recesso. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso e a condizione che tu non debba sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni restituiti oppure finché non ci avrai fornito prova dell’avvenuta spedizione dei beni, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Devi restituire i beni senza indebiti ritardi e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso. Sei responsabile di ogni eventuale diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni, in linea con quanto ti sarebbe consentito fare in un negozio fisico.

Salvo diversa indicazione nella nostra Politica di rimborso o ove richiesto dalla legge inderogabile, le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del consumatore.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

Provvederemo a organizzare la spedizione dei prodotti all’indirizzo da te fornito durante il checkout. I tempi di consegna, le stime di spedizione e gli eventuali tempi indicati sul sito web o nelle comunicazioni hanno valore puramente indicativo e non costituiscono una garanzia di consegna a una data specifica, salvo nostro espresso accordo in tal senso.

Siamo responsabili di assicurarci che i prodotti siano consegnati al vettore in buone condizioni e adeguatamente imballati. Ai sensi delle norme dell’UE in materia di consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa a te solo quando tu (o una persona da te designata) ricevi i beni. Qualsiasi clausola che trasferisca il rischio al momento della consegna al vettore non si applica ai consumatori dell’UE.

Se il tuo ordine risulta smarrito, ritardato oltre un termine ragionevole o danneggiato durante il trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile affinché possiamo verificare e aiutarti a ottenere una sostituzione, un rimborso o un altro rimedio appropriato in conformità con la legge applicabile e con la nostra Politica di rimborso.

SEZIONE 6 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

I nostri Servizi, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, tutti i marchi, i brand, i testi, i contenuti visivi, le immagini, la grafica, le recensioni dei prodotti, i video e l’audio, nonché il design, la selezione e la disposizione di tali elementi, sono di proprietà di The BigCig Store, delle sue affiliate o dei suoi licenzianti e sono tutelati da leggi su copyright, marchi e altre norme in materia di proprietà intellettuale.

Fatto salvo quanto previsto dai presenti Termini e dalla legge applicabile, ti concediamo una licenza limitata, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per accedere e utilizzare i Servizi per uso personale e non commerciale. Puoi visualizzare, navigare e, ove tecnicamente necessario, memorizzare o mettere temporaneamente in cache contenuti sul tuo dispositivo esclusivamente al fine di utilizzare i Servizi in conformità con i presenti Termini e con il normale uso previsto da parte del consumatore.

Non devi, salvo ove consentito dalla legge inderogabile applicabile o da una nostra licenza espressa:

riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, mostrare pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere qualsiasi materiale dei Servizi per scopi commerciali o pubblici;
utilizzare marchi, loghi, nomi di prodotti o servizi, design o slogan di The BigCig Store in un modo che possa generare confusione o suggerire sponsorizzazione o approvazione senza il nostro previo consenso scritto.

Salvo quanto espressamente previsto nel presente documento, nulla nei Termini concede o deve essere interpretato come concessione di licenze o altri diritti su brevetti, marchi, copyright o altre proprietà intellettuali di The BigCig Store, Shopify o di terzi. L’uso non autorizzato dei Servizi può costituire violazione delle leggi in materia di proprietà intellettuale.

I nomi, i loghi, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di The BigCig Store sono marchi di The BigCig Store o delle sue affiliate o licenzianti. Il nome, il logo, i nomi di prodotti e servizi, i design e gli slogan di Shopify sono marchi di Shopify. Tutti gli altri nomi, loghi, nomi di prodotti e servizi, design e slogan presenti nei Servizi sono marchi dei rispettivi proprietari.

Nulla in questa Sezione limita i tuoi diritti previsti da eccezioni o limitazioni al diritto d’autore previste dalla legge (come copia privata, citazione o parodia), laddove tali diritti siano riconosciuti dalla normativa applicabile.

SEZIONE 7 – STRUMENTI OPZIONALI

Potrebbe esserti fornito l’accesso a strumenti, plug-in, widget o altre funzionalità per i clienti, offerte da terzi come parte dei Servizi. Tali strumenti sono gestiti da fornitori terzi sui quali non esercitiamo un controllo quotidiano. Non progettiamo né gestiamo tali strumenti e non dichiariamo che siano privi di errori o interruzioni.

Nei limiti consentiti dalla legge e fatto salvo ogni tuo diritto inderogabile in quanto consumatore, riconosci che ti forniamo l’accesso a tali strumenti “in base alla disponibilità” e senza alcun impegno che funzionino sempre senza interruzioni o errori. Adotteremo una ragionevole diligenza nella selezione di strumenti di terze parti comunemente utilizzati nel settore, ma le loro prestazioni, i contenuti e la sicurezza restano principalmente sotto la responsabilità dei rispettivi fornitori terzi.

Qualsiasi utilizzo da parte tua degli strumenti opzionali offerti tramite il sito è interamente a tua discrezione, e dovresti assicurarti di conoscere e approvare i termini con cui tali strumenti sono forniti dal(i) relativo(i) fornitore(i) terzo(i). Nulla in questa Sezione esclude o limita qualsiasi responsabilità che potremmo avere ai sensi della normativa applicabile per i nostri atti o omissioni, inclusi quelli connessi all’integrazione di tali strumenti nei Servizi.

In futuro potremmo anche offrire nuove funzionalità tramite i Servizi (incluse nuove risorse e nuovi strumenti). Tali nuove funzionalità saranno anch’esse considerate parte dei Servizi e soggette ai presenti Termini di servizio e alla normativa applicabile.

SEZIONE 8 – LINK A SITI DI TERZI

I Servizi possono contenere materiali e collegamenti ipertestuali a siti web o servizi forniti o gestiti da terzi (incluse eventuali funzionalità di terzi integrate). Tali siti e risorse di terzi sono forniti per tua comodità. Non monitoriamo sistematicamente e non siamo in grado di controllare il contenuto, la disponibilità o le pratiche di tali siti web di terzi.

Se decidi di lasciare i Servizi per accedere a tali materiali o siti di terzi, lo fai a tua discrezione. Non siamo responsabili dei contenuti, dei termini, delle informative sulla privacy o della sicurezza dei siti di terzi che non gestiamo o controlliamo. Ti invitiamo a esaminare con attenzione le policy e le prassi di tali terze parti e ad accertarti di comprenderle prima di intraprendere qualsiasi transazione con esse.

Nulla in questa Sezione esclude o limita qualsiasi responsabilità che potremmo avere ai sensi della legge applicabile in relazione a link o contenuti che forniamo consapevolmente in violazione dei nostri obblighi di legge. Reclami, richieste, contestazioni o domande riguardanti prodotti e servizi di terzi dovrebbero normalmente essere indirizzati al relativo terzo, fatto salvo ogni diritto che potresti avere nei nostri confronti ai sensi della normativa inderogabile a tutela dei consumatori.

SEZIONE 9 – RAPPORTO CON SHOPIFY

The BigCig Store si avvale della piattaforma Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. Tuttavia, tutte le vendite e gli acquisti che effettui nel nostro Store avvengono direttamente con The BigCig Store. Utilizzando i Servizi, riconosci e accetti che Shopify non è parte del contratto di vendita tra te e The BigCig Store e non è pertanto responsabile dell’esecuzione di tale contratto, inclusi eventuali danni, lesioni o perdite derivanti dai prodotti e servizi acquistati, salvo nei casi in cui Shopify sia direttamente responsabile ai sensi della legge applicabile.

Comprendi che Shopify fornisce la piattaforma di e-commerce sottostante e l’infrastruttura tecnica correlata. Shopify agisce come responsabile del trattamento ai sensi del GDPR per determinate attività di trattamento dei dati personali svolte per nostro conto. I dettagli sulla ripartizione delle responsabilità tra The BigCig Store e Shopify sono indicati nella nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 10 – INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Tutte le informazioni personali che raccogliamo tramite i Servizi sono soggette alla nostra Informativa sulla privacy e alcuni dati personali possono essere altresì soggetti all’Informativa sulla privacy di Shopify, consultabile sul sito di Shopify. Utilizzando i Servizi, riconosci di aver letto tali informative sulla privacy.

Poiché i Servizi sono ospitati da Shopify, Shopify raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei Servizi per fornire, mantenere e migliorare la piattaforma e i servizi correlati. Le informazioni che inserisci nei Servizi saranno trasmesse a Shopify e condivise con Shopify nonché con terzi che possono trovarsi in paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i servizi, sempre nel rispetto delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

I dati personali sono trattati in conformità al GDPR, incluse le prescrizioni in tema di trasparenza, limitazione delle finalità, minimizzazione dei dati, sicurezza, diritti degli interessati e liceità del trattamento. Per ulteriori informazioni su come noi, Shopify e i nostri partner utilizziamo i tuoi dati personali, inclusi i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

SEZIONE 11 – FEEDBACK

Se invii, carichi, pubblichi, spedisci via e-mail o trasmetti in altro modo idee, suggerimenti, feedback, recensioni, proposte, piani o altri contenuti (“Feedback”), ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, pubblicare, distribuire e mostrare tale Feedback per le finalità di gestione, miglioramento e promozione dei Servizi e dei nostri prodotti, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Questa licenza non comporta il trasferimento della titolarità dei tuoi diritti di proprietà intellettuale sul Feedback e resti libero di utilizzare il medesimo Feedback per qualsiasi scopo. Qualora il Feedback contenga dati personali, tali dati saranno utilizzati e conservati solo in conformità al GDPR e alla nostra Informativa sulla privacy e potranno essere anonimizzati o aggregati prima del riutilizzo o della pubblicazione, se opportuno.

Dichiari e garantisci che: (i) possiedi o hai tutti i diritti necessari per fornire il Feedback; (ii) hai dichiarato eventuali compensi o incentivi connessi al tuo contributo, ove richiesto dalla legge applicabile; e (iii) il tuo Feedback è conforme ai presenti Termini e alla normativa applicabile.

Non abbiamo l’obbligo di: (1) mantenere confidenziale il tuo Feedback (salvo quando richiesto dalle norme in materia di protezione dei dati); (2) corrispondere compensi per il tuo Feedback; o (3) rispondere al tuo Feedback. Possiamo, ma non siamo tenuti a, monitorare, modificare o rimuovere Feedback che riteniamo ragionevolmente illecito, offensivo, fuorviante, diffamatorio, osceno o altrimenti inaccettabile, o che violi i diritti di una parte o i presenti Termini.

Accetti che il tuo Feedback non violerà diritti di terzi, inclusi diritti di proprietà intellettuale, privacy, immagine o altri diritti patrimoniali, e non conterrà materiali diffamatori, illeciti, abusivi o dannosi, malware o informazioni false o fuorvianti. Non puoi impersonare altre persone né utilizzare un indirizzo e-mail falso. Sei responsabile di garantire che il tuo Feedback sia accurato e lecito. Nulla in questa Sezione limita i tuoi diritti ai sensi del GDPR, incluso il diritto di richiedere la cancellazione di dati personali contenuti nel tuo Feedback, se applicabile.

SEZIONE 12 – ERRORI, IMPRECISIONI E OMISSIONI

Occasionalmente possono essere presenti, sui o nei Servizi, informazioni contenenti errori tipografici, imprecisioni o omissioni relative a descrizioni dei prodotti, prezzi, promozioni, offerte, spese di spedizione, tempi di transito e disponibilità. Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori, imprecisioni o omissioni e di modificare o aggiornare informazioni o, se giustificato, annullare ordini qualora qualsiasi informazione risulti inesatta in qualsiasi momento, senza preavviso (anche dopo l’invio dell’ordine), in conformità con le norme a tutela dei consumatori.

In caso di errori di prezzo o di analoghi problemi, i rimedi seguiranno la normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori. Ciò può includere, ad esempio, l’annullamento dell’ordine quando l’errore è evidente e riconoscibile o il rispetto del prezzo esposto quando richiesto dalla legge.

SEZIONE 13 – USI VIETATI

Puoi accedere e utilizzare i Servizi esclusivamente per scopi leciti e in conformità con i presenti Termini. Non puoi accedere o utilizzare i Servizi, direttamente o indirettamente:

per qualsiasi scopo illecito o malevolo;
per violare norme, regolamenti, leggi o ordinanze internazionali, federali, nazionali, regionali o locali applicabili;
per violare i nostri diritti di proprietà intellettuale o i diritti di proprietà intellettuale di terzi;
per molestare, abusare, offendere, ledere, diffamare, calunniare, denigrare, intimidire o altrimenti danneggiare nostri dipendenti, partner o qualsiasi altra persona;
per trasmettere informazioni false o fuorvianti in modo illecito o dannoso;
per inviare, ricevere consapevolmente, caricare, scaricare, utilizzare o riutilizzare materiale che non rispetti i presenti Termini o la legge applicabile;
per trasmettere o procurare l’invio di materiale pubblicitario o promozionale non autorizzato, inclusi “junk mail”, “catene di Sant’Antonio”, “spam” o qualsiasi altra forma di sollecitazione analoga;
per impersonare o tentare di impersonare altre persone o entità; oppure
per impegnarti in qualsiasi altra condotta che, secondo il nostro ragionevole giudizio, limiti o inibisca l’uso legittimo e lecito dei Servizi da parte di chiunque, o che possa esporre The BigCig Store, Shopify o gli utenti dei Servizi a responsabilità legale.

Inoltre, accetti di non:

caricare o trasmettere virus o qualsiasi altro tipo di codice dannoso che possa o sia idoneo a compromettere in qualsiasi modo la funzionalità, la sicurezza o il funzionamento dei Servizi o di qualsiasi sito web correlato;
riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualsiasi parte dei Servizi in modo illecito o contrario ai presenti Termini;
raccogliere o tentare di raccogliere dati personali di terzi in violazione delle leggi in materia di privacy o protezione dei dati;
utilizzare mezzi automatizzati (come bot, spider, crawler) per accedere ai Servizi in modo eccessivo, abusivo o di disturbo; oppure
interferire con o tentare di aggirare le funzioni di sicurezza dei Servizi o di qualsiasi sito web correlato, di altri siti web o di Internet.

Quando riteniamo ragionevolmente che tu abbia violato in modo sostanziale i presenti Termini o la legge applicabile, possiamo, nei limiti consentiti dalla legge e tenendo conto della gravità della violazione, sospendere, limitare o disabilitare il tuo accesso ai Servizi, considerando i tuoi interessi e gli eventuali diritti previsti dalla legge. Salvo casi di grave condotta illecita o obbligo legale, ti forniremo, ove ragionevolmente possibile, un preavviso e un’opportunità per chiarire o rimediare alla situazione.

SEZIONE 14 – RISOLUZIONE

Possiamo risolvere o sospendere il tuo accesso ai Servizi quando esiste una valida ragione, ad esempio una violazione grave o ripetuta dei presenti Termini, attività fraudolente o abusive, mancato pagamento di somme dovute o quando ciò sia richiesto dalla legge, da un’ordinanza del tribunale o da un’autorità di regolamentazione. Nel decidere se risolvere o sospendere l’accesso, prenderemo in considerazione la natura e la gravità della violazione, il tuo comportamento e i tuoi legittimi interessi.

Salvo in caso di violazioni gravi, condotte illecite o situazioni in cui sia richiesto un intervento immediato dalla legge o per proteggere la sicurezza o i diritti di terzi, ti forniremo un preavviso ragionevole prima della risoluzione o sospensione e, se opportuno, un’opportunità per rimediare alla violazione.

La risoluzione o la sospensione non incide sui tuoi diritti legali in quanto consumatore, inclusi i diritti relativi ai prodotti già acquistati. Dopo la risoluzione o la sospensione, continueranno ad applicarsi, nella misura rilevante, le seguenti sezioni: Proprietà intellettuale, Feedback, Esclusione di garanzia, Limitazione di responsabilità, Clausola di separabilità, Rinuncia; Intero accordo, Cessione, Legge applicabile, Informativa sulla privacy e qualsiasi altra disposizione che per sua natura debba sopravvivere alla risoluzione.

SEZIONE 15 – ESCLUSIONE DI GARANZIE

Adotteremo competenza e diligenza ragionevoli nella fornitura dei Servizi. Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge applicabile e senza pregiudizio per i tuoi diritti inderogabili in quanto consumatore, i Servizi sono forniti “in base alla disponibilità” e non garantiamo che saranno sempre ininterrotti, puntuali, sicuri o privi di errori.

Nulla in questa clausola limita o esclude i diritti dei consumatori riconosciuti dalla normativa UE inderogabile, inclusi:

la garanzia legale di conformità di 24 mesi per i beni;
i diritti relativi ai prodotti difettosi;
i diritti relativi a interruzioni del servizio o inadempimenti quando le leggi applicabili prevedono rimedi.

Se qualsiasi parte della presente clausola dovesse contraddire diritti inderogabili dei consumatori previsti dal diritto dell’UE o dalle leggi nazionali, tali diritti prevalgono e la parte rilevante della presente Sezione sarà interpretata o disapplicata di conseguenza, senza influire sulla validità delle restanti disposizioni.

SEZIONE 16 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella massima misura consentita dalla legge, siamo responsabili delle perdite o dei danni che subisci e che rappresentano una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o della nostra mancata applicazione di ragionevole cura e competenza nella fornitura dei Servizi. Una perdita o un danno è prevedibile se costituisce una conseguenza ovvia della nostra violazione o se era stato da te e da noi contemplato al momento della conclusione del contratto.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per:

morte o lesioni personali causate da negligenza;
prodotti difettosi ai sensi della Direttiva 85/374/CEE e delle corrispondenti normative nazionali;
dolo o colpa grave;
mancata fornitura di beni conformi al contratto;
qualsiasi altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata ai sensi della legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non saremo responsabili per:

perdite legate all’attività commerciale (come perdita di profitto, perdita di affari o interruzione dell’attività), quando utilizzi i prodotti o i Servizi per scopi commerciali o professionali;
perdite non causate da una nostra violazione;
perdite non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.

In ogni caso, e senza pregiudizio per i tuoi diritti inderogabili in quanto consumatore, la nostra responsabilità complessiva per qualsiasi reclamo derivante da o relativo ai Servizi o ai prodotti acquistati tramite i Servizi, per consumatori che utilizzano i Servizi per scopi non commerciali, non supererà l’importo totale pagato da te per l’ordine o il prodotto specifico che ha originato il reclamo, salvo quando la legge applicabile preveda una responsabilità maggiore o illimitata nelle circostanze date.

Qualora una limitazione contenuta in questa Sezione sia in conflitto con norme inderogabili a tutela dei consumatori, tali norme prevalgono e la limitazione sarà interpretata o, ove necessario, disapplicata nella misura del conflitto.

SEZIONE 17 – MANLEVA

Accetti di essere responsabile, in conformità con la legge applicabile, per eventuali perdite, danni, responsabilità o reclami subiti da The BigCig Store, Shopify o dalle nostre affiliate, partner, amministratori, dirigenti, dipendenti, agenti, collaboratori, licenzianti e fornitori di servizi, nella misura in cui tali perdite siano causate direttamente dal tuo utilizzo illecito dei Servizi, dalla tua violazione di diritti di terzi o dalla tua violazione dei presenti Termini.

Per i clienti professionali o business (ossia utenti che acquistano con partita IVA o che utilizzano i Servizi per scopi professionali), tale responsabilità include un obbligo, nei limiti consentiti dalla legge, di manlevarci e, se del caso, difenderci da ragionevoli reclami di terzi derivanti direttamente da tali condotte, incluse ragionevoli spese legali.

Ti informeremo di qualsiasi reclamo che possa determinare obblighi ai sensi della presente Sezione, fermo restando che un eventuale ritardo nel notificarti non ti solleverà dalle tue responsabilità, salvo nel caso in cui tu subisca un pregiudizio sostanziale a causa di tale ritardo. Quando sei un cliente business e si applica l’obbligo di manleva, potremo ragionevolmente richiedere la tua collaborazione nella difesa e nella definizione di tali reclami, ma non accetteremo accordi che impongano obblighi non monetari a tuo carico senza il tuo consenso (consenso che non dovrà essere irragionevolmente negato).

Nulla in questa Sezione impone ai consumatori obblighi che vadano oltre quanto consentito dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori, e la presente Sezione non incide sui tuoi diritti legali.

SEZIONE 18 – CLAUSOLA DI SEPARABILITÀ

Qualora una qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio sia ritenuta illecita, nulla o inapplicabile, tale disposizione sarà, ove possibile, applicata nella massima misura consentita dalla legge e la parte inapplicabile sarà considerata modificata o separata dai presenti Termini di servizio. Qualsiasi tale decisione non inciderà sulla validità e applicabilità delle restanti disposizioni, che continueranno a essere pienamente valide ed efficaci.

SEZIONE 19 – RINUNCIA E INTERO ACCORDO

La mancata applicazione o esecuzione da parte nostra di qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà rinuncia a tale diritto o disposizione, né impedirà o limiterà la nostra facoltà di far valere tale diritto o disposizione in un momento successivo.

I presenti Termini di servizio, insieme a eventuali policy o regole operative pubblicate da noi su questo sito o in relazione al Servizio, costituiscono l’intero accordo e l’intesa tra te e noi e disciplinano l’utilizzo del Servizio, sostituendo qualsiasi precedente o contestuale accordo, comunicazione e proposta, orale o scritta, tra te e noi (incluse eventuali versioni precedenti dei Termini di servizio), fatto salvo ogni diritto inderogabile del consumatore.

Eventuali ambiguità nell’interpretazione dei presenti Termini di servizio non saranno interpretate a sfavore della parte che li ha redatti, ma saranno interpretate in conformità con la legge applicabile, incluse le norme sui contratti con i consumatori, ove pertinenti.

SEZIONE 20 – CESSIONE

Non puoi delegare, trasferire o cedere il presente Accordo o alcuno dei tuoi diritti o obblighi previsti dai Termini senza il nostro previo consenso scritto, e qualsiasi tentativo in tal senso sarà nullo, salvo nei casi in cui tale trasferimento sia consentito dalla legge inderogabile.

Possiamo trasferire, cedere o delegare i presenti Termini e i nostri diritti e obblighi, ad esempio in caso di fusione, acquisizione, riorganizzazione societaria o cessione d’azienda, a condizione che tale trasferimento non riduca i tuoi diritti o garanzie inderogabili in quanto consumatore. Qualora tale cessione comporti un cambiamento sostanziale del soggetto responsabile dell’esecuzione del contratto nei confronti dei consumatori, ti informeremo in tempo utile e avrai diritto a risolvere il contratto se la cessione incide in modo sostanziale e negativo sui tuoi diritti o aspettative derivanti dai presenti Termini.

SEZIONE 21 – MINORI

I nostri Servizi sono destinati a utenti di età pari o superiore a 18 anni. Utilizzando i Servizi, dichiari e garantisci di avere almeno la maggiore età nel tuo paese di residenza. Se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare i Servizi solo con il coinvolgimento e il consenso esplicito di un genitore o tutore legale, e solo nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Non raccogliamo né trattiamo consapevolmente dati personali di minori di 18 anni senza il consenso appropriato o altra valida base giuridica. Se veniamo a conoscenza del fatto che dati personali appartenenti a un minore sono stati raccolti senza il consenso richiesto, ove necessario, provvederemo a cancellarli o a adottare altre misure conformi al GDPR e alla legge applicabile.

I minori possono navigare i Servizi sotto opportuna supervisione, ma solo gli utenti di età pari o superiore a 18 anni possono effettuare ordini o concludere contratti tramite i Servizi.

SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE

Nei limiti consentiti dalla legge, i presenti Termini di servizio e qualsiasi accordo separato attraverso il quale forniamo i Servizi sono disciplinati dalla legge dello Stato in cui The BigCig Store ha la propria sede legale (Italia), fatto salvo quanto previsto dalle disposizioni inderogabili della legge del tuo paese di residenza.

Tuttavia, se sei un consumatore residente in uno Stato membro dell’Unione Europea o nel Regno Unito, la presente clausola non può limitare i tuoi diritti inderogabili.

In conformità all’articolo 66-bis del Codice del Consumo italiano, al Regolamento (UE) n. 1215/2012 (Bruxelles I rifusione) e a tutte le norme applicabili in materia di tutela dei consumatori:

il contratto sarà disciplinato dalla legge del tuo paese di residenza nella misura in cui tale legge ti fornisca tutele inderogabili più favorevoli; e
qualsiasi controversia relativa agli acquisti potrà essere portata davanti ai tribunali del luogo della tua residenza abituale, e non potrai essere obbligato a promuovere azioni davanti a un tribunale straniero se le norme a tutela dei consumatori ti garantiscono la competenza del giudice locale.

Ciò significa che, se sei un consumatore dell’UE, mantieni sempre il diritto di fare affidamento sulle norme a tutela dei consumatori del tuo paese e non puoi essere obbligato a litigare in un tribunale straniero o in base a una legge straniera quando ciò comporterebbe la perdita di tutele inderogabili. Tali protezioni si applicano automaticamente e prevalgono su qualsiasi clausola contrastante nei presenti Termini.

Piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR)
In conformità al Regolamento (UE) n. 524/2013, i consumatori dell’UE possono presentare controversie relative ad acquisti online tramite la piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Non siamo obbligati a partecipare alle procedure ODR, ma potremmo farlo caso per caso, senza pregiudizio per altri rimedi extragiudiziali o giudiziali a tua disposizione.

SEZIONE 23 – INTESTAZIONI

Le intestazioni utilizzate nel presente accordo sono inserite solo per comodità e non limiteranno, influenzeranno o modificheranno l’interpretazione dei presenti Termini.

SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI DI SERVIZIO

Puoi consultare la versione più aggiornata dei Termini di servizio in qualsiasi momento in questa pagina. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei presenti Termini di servizio pubblicando aggiornamenti e modifiche sul nostro sito web, ove consentito dalla legge. È tua responsabilità controllare periodicamente il nostro sito per eventuali cambiamenti.

Ti informeremo di eventuali modifiche sostanziali ai presenti Termini conformemente alla legge applicabile (ad esempio via e-mail o mediante un avviso sul sito), e tali modifiche avranno effetto alla data indicata nell’avviso o, se nessuna data è specificata, al momento della pubblicazione. Il tuo uso continuato o l’accesso ai Servizi dopo la pubblicazione o la notifica di qualsiasi modifica ai Termini di servizio costituisce accettazione di tali modifiche, fatto salvo ogni diritto riconosciuto dalla legge inderogabile a tutela dei consumatori (incluso l’eventuale diritto di risolvere il contratto se la modifica ti reca un pregiudizio sostanziale, ove applicabile).

SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO

Domande relative ai Termini di servizio devono essere inviate a: info@thebigcig.com.

Le nostre informazioni di contatto sono riportate di seguito:

The BigCig di Baesso Diego
info@thebigcig.com
Via Caluso 9, 10017 Montanaro TO, Italy
IT13319930015

Reclami dei clienti

I consumatori possono presentare reclami riguardanti i nostri prodotti o servizi a: info@thebigcig.com. Confermeremo la ricezione del reclamo entro 48 ore (giorni lavorativi) e forniremo una risposta sostanziale entro 14 giorni, o entro un periodo più lungo se richiesto dalla legge qualora la questione sia particolarmente complessa. Ciò avviene senza pregiudizio per il tuo diritto di presentare reclami alle autorità competenti in materia di consumatori o ai giudici competenti.

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